|
| Escaparatismo |
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| 1 Principios básicos del escaparatismo |
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|
1.1 Introducción |
|
1.2 Aspectos generales en la elaboración de un escaparate |
|
1.3 Principios básicos en el montaje de un escaparate |
|
1.4 Características fundamentales que debe reunir un escaparate |
|
1.5 Principios de composición |
|
1.6 Ejercicio de reflexión |
|
1.7 Cuestionario: Principios básicos de escaparatismo |
|
| 2 Objetivos Comerciales del Escaparate |
|
|
2.1 Introducción |
|
2.2 Misión del escaparate |
|
2.3 Finalidad del escaparate |
|
2.4 Ejercicio de reflexión |
|
2.5 Cuestionario: Objetivos comerciales del escaparate |
|
| 3 Historia del Escaparatismo |
|
|
3.1 Definición y clasificación de necesidad |
|
3.2 Orígenes |
|
3.3 El pasado del escaparatismo |
|
3.4 El presente del escaparatismo |
|
3.5 Cuestionario: Historia del escaparatismo |
|
| 4 La percepción sensitiva |
|
|
4.1 El modelo de la comunicación |
|
4.2 Mensaje que debe transmitir el escaparate |
|
4.3 El principio del umbral de percepción diferencial |
|
4.4 El proceso de percepción |
|
4.5 Introducción a la percepción sensitiva |
|
4.6 Cómo captar la atención |
|
4.7 Ejercicio de reflexión |
|
4.8 Cuestionario: La percepción sensitiva |
|
| 5 Principios báasicos de la comunicación en el punto de venta |
|
|
5.1 Principios básicos de la comunicación en el punto de venta |
|
5.2 Situación dinámica y estática del cliente |
|
5.3 Publicidad en el lugar de venta |
|
5.4 Puntos fríos y calientes |
|
5.5 Distribución de la mercancia |
|
5.6 Cuestionario: Principios básicos de la comunicación en el punto de venta |
|
| 6 Comunicación y escaparatismo |
|
|
6.1 Definición de escaparate |
|
6.2 Definición de escaparatista |
|
6.3 Principios de percepción visual en escaparatismo |
|
6.4 Ejercicio de reflexión |
|
6.5 Cuestionario: Comunicación y escaparatismo |
|
| 7 Elementos que intervienen en la animación de un escaparate |
|
|
7.1 Elementos de ambientación |
|
7.2 Revestimientos |
|
7.3 Soportes |
|
7.4 Perchas y exhibidores |
|
7.5 Maniquíes, módulos, banderas y fondos |
|
7.6 Displays |
|
7.7 Fantasias, demos y platos |
|
7.8 Señalizadores, captadores y cartelerías |
|
7.9 Ejercicio de reflexión |
|
7.10 Cuestionario: Elementos que intervienen en la animación de un escaparate |
|
| 8 Rotulación y serigrafía |
|
|
8.1 Rotulación y serigrafia |
|
8.2 La rotulación como imagen |
|
8.3 Sistemas para rotular |
|
8.4 Características y técnicas de la rotulación |
|
8.5 Etiquetas |
|
8.6 Anagramas y logotipos |
|
8.7 Ejercicio de reflexión |
|
8.8 Cuestionario: Rotulación y serigrafía |
|
| 9 Localización exterior |
|
|
9.1 La fachada |
|
9.2 El toldo |
|
9.3 La marquesina |
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9.4 El nombre del establecimiento |
|
9.5 La acera como elemento publicitario |
|
9.6 El hall de la tienda |
|
9.7 El cierre y la puerta |
|
9.8 Ejercicio de reflexión |
|
9.9 Cuestionario: Localización exterior |
|
| 10 Adecuación de la imagen del escaparate |
|
|
10.1 Fases de análisis |
|
10.2 Ámbito de influencia y público objetivo |
|
10.3 Escaparatismo y competencia |
|
10.4 Escaparatismo y segmentación del público objetivo |
|
10.5 Ejercicio de reflexión |
|
10.6 Cuestionario: Adecuación de la imagen del escaparate |
|
| 11 Escaparatismo – presupuesto y programación |
|
|
11.1 Introducción |
|
11.2 Partidas presupuestarias |
|
11.3 Métodos para presupuestar |
|
11.4 Programa de exposición de productos |
|
11.5 Ejercicio de reflexión |
|
11.6 Cuestionario: Escaparatismo, presupuesto y programación |
|
| 12 Principios básicos para el diseño y montaje de un escaparate |
|
|
12.1 Líneas, volúmenes y superficies |
|
12.2 Planificación – La idea |
|
12.3 Planificación – El dibujo y el plano |
|
12.4 Planificación – Montaje y decorado |
|
12.5 Objetivos funcionales del montaje de un escaparate |
|
12.6 Principios de utilización y reutilización |
|
12.7 Principios de montaje del escaparate |
|
12.8 Medios – Elementos estructurales y herramientas de trabajo |
|
12.9 Medios – Elementos de fijación |
|
12.10 Medios – Pinturas |
|
12.11 Medios – Ceras, betún, colas y telas |
|
12.12 Cronograma del escaparate I |
|
12.13 Cronograma del escaparate II |
|
12.14 Ejercicio de reflexión |
|
12.15 Cuestionario: Principios básicos para el diseño y montaje de un escaparate |
|
| 13 Ratios de control y stands |
|
|
13.1 Ratios de control |
|
13.2 Indicadores de atracción, convicción y efectividad |
|
13.3 Técnicas para elaborar ratios de control |
|
13.4 El stand |
|
13.5 Ejercicio de reflexión |
|
13.6 Cuestionario: Ratios de control y stands |
|
| 14 El color |
|
|
14.1 Introducción al color |
|
14.2 La percepción del color |
|
14.3 Cualidades del color |
|
14.4 Clasificación de los colores |
|
14.5 Armonía y contraste |
|
14.6 La psicología del color |
|
14.7 Criterios de selección de colores |
|
14.8 Ejercicio de reflexión |
|
14.9 Cuestionario: El color |
|
| 15 La iluminación |
|
|
15.1 La iluminación |
|
15.2 Lámparas, sistemas y accesorios de iluminación |
|
15.3 Aplicación de luz a un local |
|
15.4 Sombras y color |
|
15.5 Ejercicio de reflexión |
|
15.6 Cuestionario: La iluminación |
|
| 16 Tipos de clasificaciones |
|
|
16.1 Escaparates según su ubicación |
|
16.2 Escaparates según su estructura |
|
16.3 Escaparates según su presentación |
|
16.4 Escaparates según su función |
|
16.5 Escaparates según su producto |
|
16.6 Escaparates según su género |
|
16.7 Ejercicio de reflexión |
|
16.8 Cuestionario: Tipos de clasificaciones |
|
16.9 Cuestionario: Cuestionario final |
|
| Marketing en el punto de venta |
|
|
| 1 Condicionantes del marketing |
|
|
1.1 Qué es el marketing |
|
1.2 El consumidor |
|
1.3 La demanda |
|
1.4 El comprador |
|
1.5 El mercado – Segmentación |
|
1.6 Marketing-mix |
|
1.7 Cuestionario: Condicionantes del Marketing |
|
| 2 Estudio de mercados |
|
|
2.1 Universo y muestra |
|
2.2 Selección del medio |
|
2.3 Realización y conteo |
|
2.4 Interpretación de la información |
|
2.5 Parámetros estadísticos |
|
2.6 Cuestionario: Estudio de mercados |
|
| 3 El mercado |
|
|
3.1 Concepto de producto |
|
3.2 Cualidades de los productos |
|
3.3 Importancia del conocimiento del producto |
|
3.4 Clasificación de los productos |
|
3.5 Ciclo de vida del producto |
|
3.6 Reposicionamiento del producto |
|
3.7 Obsolescencia planificada |
|
3.8 Estacionalidad |
|
3.9 Productos diferenciados y de competencia perfecta |
|
3.10 Producto puro y producto añadido |
|
3.11 Competencia directa y producto sustitutivo |
|
3.12 La importancia de la marca |
|
3.13 Gama y línea de producto |
|
3.14 Cuestionario: El mercado |
|
| 4 Política de productos |
|
|
4.1 Línea y artículo |
|
4.2 Estrategias de marca |
|
4.3 Estrategias de empaquetamiento |
|
4.4 Posicionamiento estratégico en el mercado |
|
4.5 Políticas de marketing |
|
4.6 Cuestionario: Política de productos |
|
| 5 Política de precios |
|
|
5.1 Fijación de precios |
|
5.2 Política de precios y CVP |
|
5.3 Tácticas de introducción de precios |
|
5.4 Descuentos bonificaciones y rappels |
|
5.5 Cuestionario: Política de precios |
|
| 6 Política de distribución |
|
|
6.1 Qué es la distribución |
|
6.2 Venta directa |
|
6.3 Venta con intermediarios |
|
6.4 Canales de distribución |
|
6.5 Tipos de distribución |
|
6.6 Selección del canal |
|
6.7 Distribución física de mercancías |
|
6.8 Cuestionario: Política de distribución |
|
| 7 La comunicación |
|
|
7.1 Naturaleza y definición |
|
7.2 Tipos de comunicación |
|
7.3 Elementos del proceso de la comunicación |
|
7.4 El proceso de comunicación |
|
7.5 Problemas de la comunicación |
|
7.6 Personalidades de los actores de la comunicación |
|
7.7 Interacción de caracteres |
|
7.8 Comportamientos |
|
7.9 Las comunicaciones |
|
7.10 La comunicación en la venta |
|
7.11 La comunicación oral |
|
7.12 Características de la comunicación oral |
|
7.13 Normas para la comunicación oral efectiva |
|
7.14 Reglas para hablar bien en público |
|
7.15 La comunicacion no verbal o lenguaje del cuerpo |
|
7.16 Cuestionario: La comunicación |
|
| 8 Política de comunicación |
|
|
8.1 Elementos estratégicos de la política de comunicación |
|
8.2 Seguimiento de la comunicación |
|
8.3 Presupuesto de comunicación |
|
8.4 Composición de la mezcla de comunicación |
|
8.5 Cuestionario: Política de comunicación |
|
| 9 Publicidad |
|
|
9.1 Publicidad |
|
9.2 Establecimiento de metas y objetivos |
|
9.3 Decisiones respecto al presupuesto |
|
9.4 Decisiones respecto al mensaje |
|
9.5 Decisiones respecto al medio |
|
9.6 Evaluación y planificación de la campaña |
|
9.7 Cuestionario: Publicidad |
|
| 10 Promoción – relaciones públicas y merchandising |
|
|
10.1 Programa de promociones |
|
10.2 Relaciones públicas |
|
10.3 Merchandising |
|
10.4 Cuestionario: Promoción, relaciones públicas y merchandising |
|
| 11 El perfil del vendedor |
|
|
11.1 Introducción-1- |
|
11.2 Personalidad del vendedor |
|
11.3 Clases de vendedores |
|
11.4 Los conocimientos del vendedor |
|
11.5 Motivación y destreza |
|
11.6 Análisis del perfil del vendedor |
|
11.7 El papel del vendedor |
|
11.8 Cuestionario: El perfil del vendedor |
|
| 12 La fachada del punto de venta |
|
|
12.1 Introducción |
|
12.2 La fachada |
|
12.3 El escaparate |
|
12.4 Señalización exterior |
|
12.5 Cuestionario: La fachada del punto de venta |
|
| 13 El espacio de venta |
|
|
13.1 Introducción |
|
13.2 Definición de las secciones |
|
13.3 Las zonas en la sala de ventas |
|
13.4 Localización de las secciones |
|
13.5 La elección del mobiliario |
|
13.6 Cuestionario: El espacio de venta |
|
| 14 La venta como proceso |
|
|
14.1 Introducción |
|
14.2 El proceso de compra-venta |
|
14.3 El consumidor como sujeto de la venta |
|
14.4 El comportamiento del consumidor |
|
14.5 Motivaciones de compra-venta |
|
14.6 Cuestionario: La venta como proceso |
|
| 15 Características y hábitos del consumidor habitual |
|
|
15.1 Introducción |
|
15.2 Proceso de decisión de compra dentro del establecimiento comercial |
|
15.3 Tipos de compras |
|
15.4 Principales instrumentos de conocimiento del consumidor |
|
15.5 Cuestionario: Características y hábitos del consumidor habitual |
|
| 16 Tipología de la venta |
|
|
16.1 Tipología según la pasividad – actividad |
|
16.2 Tipología segun la presión |
|
16.3 Tipología según la implicación del producto |
|
16.4 Tipología según el público y forma de venta |
|
16.5 Cuestionario: Tipología de la venta |
|
| 17 Técnicas de ventas |
|
|
17.1 Introducción |
|
17.2 Fases de la venta |
|
17.3 Contacto y presentación |
|
17.4 Sondeo |
|
17.5 Argumentación |
|
17.6 La entrevista |
|
17.7 Material de apoyo |
|
17.8 El cierre de la venta |
|
17.9 El seguimiento |
|
17.10 Cuestionario: Técnicas de venta |
|
| 18 Estrategia de ventas |
|
|
18.1 Prevision de ventas |
|
18.2 Método de encuesta de intención de compra |
|
18.3 Presentación del presupuesto de ventas |
|
18.4 Organización y estructura de ventas |
|
18.5 Personal de ventas |
|
18.6 Cuestionario: Estrategia de ventas |
|
| 19 Merchandising |
|
|
19.1 Merchandising |
|
19.2 Tipos de merchandising |
|
19.3 Gestión del surtido |
|
19.4 Gestión estratégica del lineal |
|
19.5 Rentabilidad directa del producto |
|
19.6 Cuestionario: Merchandising |
|
19.7 Cuestionario: Cuestionario final |
