1 El contrato de seguro
1.1 Concepto y características
1.2 Formas de protección
1.3 Ley de contrato de seguro. disposiciones generales
1.4 Derechos y deberes de las partes
1.5 Elementos que conforman el contrato de seguro
1.6 Ramos y modalidades de seguro
2 Distribución de riesgos
2.1 El coaseguro. concepto
2.2 El reaseguro. concepto
3 Los planes y fondos de pensiones
3.1 Concepto y funcionamiento
3.2 Prestaciones
3.3 Diferencias entre planes de pensiones y seguros de jubilación
4 Procedimientos básicos de interpretación de propuestas de seguro
4.1 Las propuestas y solicitudes de seguros
4.2 Técnicas de comunicación
5 Los clientes de seguros
5.1 El cliente de seguros. características
5.2 Necesidades y motivaciones de compra. hábitos y comportamientos
5.3 El servicio de asistencia al cliente
5.4 La fidelización del cliente
5.5 Aplicaciones informáticas de gestión de las relaciones con el cliente
5.6 El asesor de seguros
5.7 El proceso de negociación
5.8 Aplicación de las herramientas de gestión de relación con clientes
6 Procedimientos de cálculo financiero aplicables a seguros privados
6.1 Seguros privados
6.2 Interés nominal, interés efectivo o tasa anual equivalente
6.3 Tarificación de diferentes tipos de seguros
6.4 Tarificación en el seguro del automóvil
6.5 Fiscalidad de los seguros privados
7 Identificación y gerencia de riesgos pólizas tipo o seguro a medida
7.1 El riesgo. concepto
7.2 Tratamiento del riesgo
7.3 La transferencia de riesgos. el outsourcing
7.4 Identificación, análisis y evaluación de riesgos especiales
7.5 Elaboración de productos específicos por agrupación
7.6 Propuestas de seguros a superiores jerárquicos y entidades aseguradoras
8 Normativa legal de prevención de riesgos laborales
8.1 Legislación y normativa interna y medidas preventivas
8.2 Señalizaciones de emergencia
8.3 Técnicas de autoprotección
8.4 El plan de prevención. la evaluación de riesgos
8.5 Cuestionario: cuestionario final |
